Finn svar på de vanligste spørsmålene eller ta kontakt med oss direkte
33 33 01 01 (gjelder kun generelle spørsmål. Henvendelser vedr ditt medlemskap, betaling etc sendes til hei@energyfitness.no)
Se sentrenes åpningstid nederst på denne siden.
Følg oss på sosiale medier
Umiddelbar tilgang til senter etter innmelding med Membro app’en – lastes ned fra Google Play eller Apple sin App Store. Alternativt kan man kjøpe nøkkelbrikke i automat på senteret. Les mer på energyfitness.no/inngang.
Ved problemer med å komme inn kan du ringe vår vakttelefon på 33330101.
Alle medlemmer har automatisk adgang til senteret utenfor betjent tid med app. Se energyfitness.no/inngang. For spørsmål kontakt kundeservice på hei@energyfitness.no.
Dessverre er det ikke mulig å ha både Membro app og nøkkelbrikke. Man må velge enten eller. Ved aktivering av Membro vil brikke slutte å fungere. Hvis du har aktivert Membro men heller vil bruke brikken så kontakt Kundeservice på hei@energyfitness.no.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Avtalegiro oppretter du i app’en Membro. Se mer på energyfitness.no/avtalegiro.
Du får en bekreftelse i nettbanken når avtalegiroen er aktivert. Du kan også sjekke dette i Membro app’en.
Sjekk først at avtalegiroen er opprettet og godkjent i nettbanken din. Hvis det fortsatt er problemer, kontakt kundeservice på hei@energyfitness.no.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Betaling skjer månedlig via avtalegiro. Les mer om avtalegiro her >>. Hvis du ikke har opprettet avtalegiro sendes faktura til din epost og digipost. Du finner også fakturaen i Membro app’en. Uten avtalegiro tilkommer det et fakturagebyr på kr 36.
Dette kan skje hvis avtalegiroen ikke er aktivert ennå, eller hvis det ikke er dekning på kontoen. Sjekk status på avtalegiroen i nettbanken din og/eller i Membro app.
Ved oppsigelse av medlemskap opphører medlemskapet ved utgangen av den første hele kalendermåned som kommer etter oppsigelsesmåned, med en måneds betalende oppsigelsestid til ordinær pris. Sjekk status på ditt medlemskap i Membro app.
Betaling skal primært skje via avtalegiro. Hvis man ikke oppretter det sendes faktura manuelt til deg på epost og til Digipost, og det påløper et fakturagebyr på kr 36. Ved å opprette avtalegiro unngår man gebyr, og dette oppretter man enkelt i Membro app’en.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Det gjør du enkelt via vår hjemmeside – energyfitness.no. Hvis du har vært medlem tidligere kan du også melde deg inn via Membro app’en.
Frys av medlemskap gjøres via Membro app’en. Frys av medlemskap koster kr 33 pr mnd, og det er ingen begrensning på antall frys pr år.
Send en epost til vår kundeservice på hei@energyfitness.no. Husk å få med ditt navn og mobilnummer i henvendelsen.
Innmelding gjøres på energyfitness.no. Underveis i innmeldingsprosessen vil foresatt få mulighet til å registrere seg og vil stå som betaler for medlemskapet. Viktig at foresatt i etterkan oppretter avtalegiro for å unngå fakturagebyr.
Ja, det går helt fint. Som foresatt ligger du inne i systemet som betaler av medlemskap til barn og kan se faktruaer etc.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Alle medlemmer får en gratis PT-konsultasjon. Dette bestilles på energyfitness.no/PT. Våre PT-er er også tilgjengelige på senteret for en uforpliktende prat.
Vi tilbyr ulike pakker til forskjellige priser, og disse finner du HER >>.
Ja, du kan bytte personlig trener dersom du ønsker det. Ta kontakt med senteret ditt, så hjelper vi deg å finne en PT som passer deg bedre.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Aldersgrensen for å trene på våre sentre er 14 år.
Ja, vi tilbyr gavekort som kan brukes til å kjøpe medlemskap. Dette gjør du energyfitness.no/gavekort
Ja, du kan trene på alle våre sentre uavhengig av hvor du er innmeldt og type medlemskap.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Medlemsvilkårene finner du på energyfitness.no/medlemsbetingelser. Du finner de også i app’en MEMBRO.
Du velger selv om du vil ha med eller uten bindingstid. Klikk på ‘Bli Medlem’-knappen øverst for å se våre medlemskap.
Ja, det er mulig å overdra medlemskap til andre, eksempelvis hvis du har gjenværende bindingstid/oppsigelsestid og ikke får benyttet deg av medlemskapet. Kontakt vår Kundeservice på hei@energyfitness.no.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Våre trivselsregler finner du på energyfitness.no/trivsel.
Nei, det er ikke lov å ta med seg noen på gratis prøvetime. Hvis du skal ta med deg noen er det drop-in som gjelder – se energyfitness.no/drop-in.
Av personvernhensyn er det ikke tillatt å ta bilder eller film på senteret uten tillatelse fra personale og eventuelle medlemmer som er med på bildene.
Fant du ikke svaret du lette etter?
Se informasjon på /energyfitness.no/barn for de under 15 år. For egentrening er aldersgrensen 15 å. Alle mellom 15 og 17 år må ta gymlappen-kurs. For innmelding av ungdom under 18 år kreves det samtykke fra foresatte, og dette gjøres under innmeldingsprosessen på nettsidene våre.
Innmelding skjer på våre nettsider – /energyfitness.no/bli-medlem. For de mellom 15 og 17 år velger man UNG-medlemskap. Under innmeldingsprossesen må foresatt inn og godkjenne medlemskapet, og blir da også stående som betaler.
Innmeldte mellom 15 og 17 år må ta Gymlappen-kurset. For barn under 15 år gjelder egne regler, se energyfitness.no/barn.
Fant du ikke svaret du lette etter?
